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Le coût d’une mauvaise communication dans l’industrie du AEC

14 juil. 2021 6 min. de lecture

S’il y a quelque chose qui nous rend fous, c’est la folie de l’inefficacité des flux de travail de coordination BIM traditionnels. 🤯

Une mauvaise communication coûte beaucoup de temps à l’industrie AEC.

Mais la vraie question est: qu’est-ce que ça coûte pour vous ? 🤔

Architectes et ingénieurs - vous n’avez pas obtenu de diplôme pour passer votre temps à faire défiler des courriels de discussion sans fin.

Gestionnaires de projet - vous en avez déjà assez dans votre assiette sans qu’une mauvaise communication ne déraille les progrès de votre équipe.

Si vous en avez assez, lisez la suite pour savoir comment freiner cette folie et combien de temps vous pourriez gagner. Nous avons également inclus quelques conseils bonus à la fin pour vous aider à accélérer la communication en ligne.

Le coût d’une mauvaise communication dans l’industrie du AEC

En plus d’être incroyablement frustrante, la mauvaise communication fait des ravages dans l’industrie de la construction.

Une enquête menée auprès de près de 600 leaders de la construction de la part de FMI et de PlanGrid a révélé que les retouches causées par une mauvaise communication et des informations inexactes et inaccessibles ont coûté à l’industrie de la construction américaine plus de 31 milliards de dollars en 2018.

31 milliards

Figure 1.0: Le coût de la mauvaise communication pour l’industrie de la construction aux États-Unis selon une enquête menée par FMI et PlanGrid .

Une mauvaise communication est également à l’origine de nombreux litiges qui surviennent dans l’industrie de la construction, selon le Dr Stuart Kings, directeur chez Sypro et co-auteur de NEC4:

Cloud-based solutions to minimise contract miscommunication?
«Bien que les projets de construction soient évalués à des millions, de nombreux gestionnaires de projet et équipes de construction comptent toujours sur la gestion des contrats à l’ancienne - des feuilles de calcul compliquées, beaucoup de papier, des appels téléphoniques non enregistrés et un grand échange de courriels. La mauvaise gestion des contrats étant une source majeure de litiges entre un client et un entrepreneur, la valeur d’une communication claire est évidente.»

Dr.  Stuart KingsDr.  Stuart Kings
Directeur chez Sypro
Co-auteur de NEC4

Que pouvez-vous faire à ce sujet?

Il semble ironique qu’avec la quantité croissante de technologie disponible, l’inefficacité de la communication semble être à la hausse. Étant donné que les informations sont partagées dans différents formats, logiciels et emplacements, il est difficile d’obtenir la bonne information à portée de main lorsque vous en avez besoin.

Dans un flux de travail de coordination BIM traditionnel, vous devez passer par les tracas de la création d’un courriel, de la description d’un problème, de la saisie de captures d’écran, de la spécification des objets impliqués, de l’emplacement dans le bâtiment, puis de la création d’une procédure supplémentaire pour résoudre le problème.

Heureusement, BuildingSMART International a eu l’idée de standardiser la communication BIM en créant le BIM Collaboration Format (BCF). Le format BCF vise à accroître l’interopérabilité entre les différentes plateformes logicielles utilisées pour communiquer et collaborer sur un projet. Les solutions de pointe pour la gestion des informations des bâtiments telles que BIM Track sont basées sur les normes OpenBIM  telles que les formats BCF et IFC.

 Voici une comparaison côte à côte d’un flux de travail de coordination BIM traditionnel par rapport à un flux de travail plus efficace alimenté par BCF avec BIM Track: 

 

Figure 2.0: Un flux de travail BIM traditionnel par rapport à un flux de travail alimenté par BCF à l’aide de BIM Track.

Calculateur de RSI - combien de temps pourriez-vous gagner?

Essayez notre calculateur de Retour Sur Investissement (RSI) pour voir exactement combien de temps vous pourriez économiser en passant à un flux de travail plus efficace: 

Figure 3.0: Découvrez combien de temps vous pourriez économiser à l’aide de notre calculateur de RSI.

Nous avons conçu cette calculatrice pour vous donner une idée de l’endroit où votre équipe pourrait générer un retour sur investissement permettant de gagner du temps en utilisant BIM Track. Nos calculs sont basés sur des données tirées d’ études de cas client qui ont vu des résultats réels sur des projets réels.

Bonus: Accélérez la communication en ligne avec ces conseils

Vous connaissez l’adage, « même si vous possédez une Ferrari, ça ne veut pas dire que vous savez comment la conduire. »

Naviguer dans ce monde de travail à distance, de réunions zoom et de communication en ligne peut être difficile.

En tant que cadeau de départ, nous avons compilé quelques conseils utiles pour certaines des applications les plus utilisées pour vous aider à accélérer votre communication en ligne.

Slack

  • Utilisez le bon canal pour éviter le pourriel pour vos équipes et identifiez les personnes concernées pour vous assurer qu’elles soient averties et qu’elles peuvent répondre rapidement.
  • Si vous voulez compléter de quoi, faites en sorte que votre message soit une liste de tâches à compléter - de quoi avez-vous besoin et quand ? (Le Texte en gras peut également être un moyen pratique de mettre en évidence les informations les plus importantes.)
  • Gardez ça amusant! Le cas échéant, les GIF et les emojis peuvent aider à reproduire certaines de ces plaisanteries de bureau tant manquées et à rendre votre communication plus humaine. Dans les paroles de Christine McHone, gestionnaire sénior du succès client chez Slack, «Les émojis sont des rehausseurs de langage!».
  • Sachez quand NE PAS utiliser Slack - parfois, un appel rapide ou une réunion peut être plus utile pour aller au fond de quoi. C’est aussi agréable d’entendre une voix humaine de temps en temps.

Zoom/Microsoft Teams

  • Allumez votre caméra! Certes, ça pourrait ne pas être votre meilleure journée pour une bonne coiffure, mais cela rend l’expérience plus engageante lorsque les participants à la réunion peuvent voir les visages des autres et utiliser une communication non verbale.
  • Un peu d’effort sur la configuration de votre appel vidéo sera vraiment payant. Positionnez votre appareil photo au niveau des yeux, utilisez un bon éclairage tel qu’une fenêtre ou une source de lumière positionnée devant vous, et un casque d’écoute avec un micro pour filtrer le bruit de fond. Si vous avez vraiment envie, une toile de fond virtuelle peut cacher toutes sortes d’encombrement, d’animaux domestiques et d’enfants.
  • Cela semble évident, mais utilisez des noms lorsque vous dirigez une question vers une personne ou des personnes spécifiques. En l’absence de contact visuel réel, il n’y a aucun moyen pour les gens de savoir à qui vous vous adressez par vidéo.
  • Gardez les gens engagés sur les appels à nombreux participants en tirant le meilleur parti des aides visuelles. Les images, le partage d’écran, même les gestes de la main peuvent aller loin.

Quelques Raccourcis Clavier Utiles

  • Vous avez fermé un onglet (ou tous les onglets) par accident? Nous sommes tous passés par là. Mais tout n’est pas perdu ! Un « CTRL + Maj + T » rapide les ramènera directement à la vie.
  • Vous cherchez l’emoji parfait pour compléter votre message? « Touche Windows  + . » apportera un clavier emoji au bout de vos doigts en un instant.
  • Pourquoi est-il toujours impossible de trouver le bouton activer/désactiver le son muet lorsque vous en avez besoin?! 🎙 Pour activer/désactiver le son vous-même rapidement, utilisez « Alt + A » dans Zoom ou « Ctrl + Maj + M » dans Microsoft Teams. Vous pouvez également configurer votre barre d’espace en tant que bouton « appuyez-pour-parler » dans Zoom.

Louisa Fletcher

Gestionnaire de contenu

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