Matthewfr

27 mars 2019

Coincé dans un ascenseur avec Matthew Londei

Apprenez davantage à propos de Matthew Londei - notre Gestionnaire du Succès Clients et l’une des personnes les plus serviables de BIM Track. Nous discutons avec lui de ce qui le motive, de son obsession pour Star Wars et des raisons pour lesquelles il adore travailler avec les clients de BIM Track.

Q

Quels 3 mots utiliseriez-vous pour décrire votre rôle?

  • Questionner.
  • Apprendre.
  • S’amuser.

Q

À quoi ressemble une journée typique pour vous et sur quels projets travaillez-vous actuellement?

Je passe beaucoup de temps à intégrer des sessions pour de nouveaux clients et aucune session n'est identique à une autre. Les questions s’échangent des deux bords, et j’essaie de comprendre les besoins des nouveaux clients et leurs attentes par rapport à BIM Track dans leur processus de travail quotidien. Cela me permet d’adapter mes sessions d’intégration à leurs exigences spécifiques. S'il y a des questions auxquelles je suis incapable d’y répondre, je contacte l'équipe de développement et je m'instruis de manière à pouvoir aider de toute manière possibles. Répondre aux questions et en poser fait partie intégrante de mon quotidien.

Je travaille actuellement sur la création de sessions publiques d'intégration, qui, nous espérons, constitueront un excellent outil d'apprentissage pour les nouveaux employés des clients corporatifs, et tous ceux qui se cherchent un aide-mémoire. Je travaille également sur la création de nouveau matériel et la mise à jour d’anciennes vidéos du centre d'aide sur chaine YouTube.

Q

Quelle est votre plus grande réalisation à date – soit personnelle ou professionnelle?

Ma plus grande réalisation personnelle et professionnelle à date est de me marier, de me joindre à BIM Track et de m’acheter ma propre maison
– tout au cours de la dernière année!

Ce fut un énorme changement de carrière pour moi. Je suis un homme très expérimenté et je travaillais dans le secteur de la construction, suite à ma formation en soudage, en construction et en électricité avant de me joindre à BIM Track. J'ai subi une blessure au dos qui m'a redirigé vers le domaine des dessins commerciaux et résidentiels, ce qui fut ma première introduction au BIM. Je me suis vite rendu compte que j'avais un vrai talent pour cela grâce à mes expériences précédentes.

Q

À quoi pensez-vous lorsque vous êtes seul dans votre voiture?

IJe travaille habituellement à la maison et je ne reste pas souvent dans une voiture. Mais quand ça arrive, je pense généralement à faire de longs voyages avec ma femme sur ma moto de tourisme Kawasaki KLR-650. Bien, ça et des rénovations de maison chez moi. J'aime faire du bricolage et j'ai déjà construit une table et un bar en bois chez moi. Fait intéressant - j'ai utilisé le BIM pour m'aider à générer des listes de coupe et à visualiser comment le bar s'intègrerait dans mon espace!

Je dois ajouter que je suis un grand amateur de Star Wars et j’ai des tatouages pour le prouver. Je ne peux pas m'empêcher de penser au prochain tatouage Star Wars que je vais me procurer.

Q

Quelles sont vos passions?

Si je ne travaillais pas dans l’industrie du BIM, je poursuivrais ma passion pour le travail du bois et c’est probablement ce que je ferai une fois à la retraite.




"

M Maîtrise les explications compliquées et les rend simples et faciles à comprendre.
A Aide les gens avec plein d’enthousiasme et de volonté.
T Triomphe en matière de satisfaction client.
T Tiens à parler et être facile d’écoute, sans aucun moment d'ennui.
H Habile et amusant à travailler avec.
E Enthousiaste lors de la présentation de sa passion pour le BIM.
W Wow: chercher l’effet « Wow client » en faisant le suivi toujours et en s’assurant que l'utilisateur soit content.

Brodi L. Scott
Expert de Produit

Q

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez BIM Track?

J'aime beaucoup pouvoir utiliser mes connaissances pour aider les gens. Que ce soit l’intégration d’individus ou d’un grand groupe de personnes, j’aime leur faciliter la vie. Mon objectif personnel est de toujours proposer des produits attrayants, amusants et qui stimulent les gens non seulement par rapport aux possibilités de BIM Track, mais par rapport à tout l’écosystème de la coordination. Je souhaite toujours connaître les retours clients concernant nos logiciels et veiller à ce que nos clients comprennent les avantages des outils et des plateformes qu’ils utilisent. La meilleure partie du travail consiste à savoir que les gens s’engagent et s’amusent avec BIM Track.

Matthew Londei
Gestionnaire du Succès Clients


      • intérêts

        Faire de la moto
    • Expérience dans l'industrie

      8 ans

    • Expérience dans l'industrie

      1 an

    • Bête noire

      Les gens qui me regardent manger

    • Animal spirituel 

      Grand Héron Great Blue Heron

“Matthew est instrumental quant à l’aide des clients à configurer BIM Track pour leur projet et à définir des indicateurs de succès mesurables en fonction des exigences de leur projet.”

John Barkwell
Directeur du Développement Commercial

Alexine Gordon-Stewart

Marketing Director

BIM Track: The origins

We have heard a number of times since the announcement of BIM Track: "Wow, where did this idea come from?". To understand the context that helped us create and sculpt the idea, let us tell more about the history of BIM Track: where the need came from and where we are heading.