Nous le savons toutes et tous : la gestion de projets de construction est souvent difficile, coûteuse et exigeante. Les personnes qui se lancent dans le secteur de la construction viennent de tous les horizons, mais une fois dans la profession elles comprennent à quel point il est important que le travail soit bien fait.
Pour les responsables de ces projets, travailler dans le secteur peut être épuisant mentalement. Il n’est pas facile de jongler entre création de calendriers, gestion des demandes de matériel et coordination de la main-d’œuvre. Et puis, l’erreur est humaine, il faut l’accepter. Mais, dans ce secteur, les erreurs peuvent coûter cher, et pas seulement sur le plan financier.
"Je suis en train de me demander intérieurement - de manière assez inquiète - si j'ai peut-être fait une erreur?"
En règle générale, les gens pensent que le BIM n’est utile que pour la phase de conception. Mais, grâce au logiciel BIM Track, vous pouvez même vous faciliter la vie sur le chantier. Regardons ensemble comment il peut vous donner un coup de pouce.
Gérer les échéances et les attentes
Commençons par les estimations et les échéances : c’est mieux si nous les planifions de manière réaliste, mais c’est loin d’être une tâche facile. La plupart du temps, les propriétaires souhaitent que les projets soient livrés le plus rapidement possible afin de maximiser leur retour sur investissement. Il est donc capital de trouver un moyen de gérer leurs attentes.
Heureusement pour ça, les outils de coordination BIM de BIM Track permettent à tout le monde d’être sur la même longueur d’onde.
Du point de vue du propriétaire, lorsque la moitié du délai alloué pour un projet de construction s’est écoulé et que, tout ce qu’on voit, ce sont des plans imprimés et un chantier rempli de matériaux de construction, poussiéreux et désordonné, il est difficile d’imaginer tout le travail qu’il y a derrière, surtout quand autant d’argent a été investi dans un projet qui ne se concrétise pas encore!
Alors quelle est sa réaction? Il ou elle commence à stresser et à faire des commentaires sur tout un tas de petites choses pour essayer de retrouver un sentiment de contrôle.
“Attendez un peu... Il n’y avait pas de tracteurs sur ces plans! Ça ne ressemble pas du tout au plan! Je vais faire appel à mon avocat·e! ”
Mais si le ou la propriétaire possède un compte BIM Track, tout ce qu’il ou elle a à faire, c’est se connecter sur l’application pour visualiser tous les problèmes sur lesquels les équipes ont travaillé, y compris les problèmes qui se présenteront bientôt, et le niveau de priorité de chacun d’entre eux. Cela lui donne aussi la possibilité de voir quelles personnes sont assignées sur quels problèmes, et de poser des questions ou de faire des commentaires concernant la meilleure façon de régler tel ou tel problème.
BIM Track permet de tenir le ou la propriétaire informé·e et de l’impliquer activement dans le projet. Les propriétaires savent ainsi à quel moment les différentes étapes du projet seront terminées et disposent d’un moyen clair d’ajuster leurs attentes tout au long du projet.
Pour obtenir un aperçu de la façon dont BIM Track augmente le retour sur investissement des propriétaires, vous pouvez toujours utiliser le calculateur de retour sur investissement.
Gérer le personnel
Tous les projets de construction reposent sur le travail d’êtres humains en chair et en os, qui collaborent pour bâtir quelque chose de durable. Ainsi, même si BIM Track n’est pas un outil de gestion des ressources humaines, il peut s’avérer utile pour la gestion du personnel et des charges de travail.
Prenons par exemple les absences : si la personne qualifiée pour un travail précis est absente, il sera difficile d’effectuer le travail, et les flux de travail devront être modifiés en conséquence.
Considérons la situation suivante : un conflit a été détecté entre un tuyau et un conduit d’air. La nature du conflit est telle que l’ingénieur·e en plomberie ou l’ingénieur·e en chauffage, ventilation et conditionnement d’air (CVC) peut le résoudre, mais connaissant le coût actuel des matériaux, il sera légèrement moins coûteux si l’ingénieur·e en CVC redirige le conduit dans le modèle.
Le ou la gestionnaire BIM attribuera donc le problème à l’ingénieur·e en CVC. Cependant, il se trouve que cette personne est en congé de deuil pour quelques jours et ne consultera par conséquent pas ses messages.
Sachant qu’un retard de deux jours dans la résolution de ce problème pourrait s’avérer plus coûteux que le coût supplémentaire des matériaux, le ou la gestionnaire BIM décidera alors de réassigner le problème à l’ingénieur·e en plomberie.
Tout ceci est traité directement dans BIM Track grâce à la fenêtre de gestion des problèmes, de sorte que le projet reste dans les temps même si la meilleure solution est irréalisable.
“Encore une crise évitée! Bon travail tout le monde, maintenant allons jouer avec nos sabres laser!”
Communiquer de façon fluide
Les courriels.
Les textos.
Les messages sur Slack.
Les appels téléphoniques.
Chaque partie prenante a ses propres habitudes de communication et, quand elles sont toutes différentes, les choses peuvent vite tourner au cauchemar. Centraliser vos communications est une étape absolument nécessaire pour la coordination d’un chantier de construction.
Une de mes amies ingénieure, dont les principaux clients sont des municipalités, m’a dit un jour d’une voix empreinte de tristesse qu’elle passe une grande partie de ses journées à faire l’intermédiaire entre les parties prenantes du projet, car tout le monde vient lui faire part de ses inquiétudes et de ses problèmes. Elle a l’impression d’être tiraillée dans tous les sens alors qu’elle cherche simplement à faire son travail d’ingénieure!
« Peut-être que si je supplie l’univers... PEUT-ÊTRE, JE DIS BIEN PEUT-ÊTRE… que mon téléphone arrêtera de sonner et mes contacts de m’envoyer 35 courriels à la minute. »
Avec BIM Track, ce genre de cauchemar appartient désormais au passé. Pour chaque problème, il est possible de joindre des fichiers, des photos et d’ajouter des commentaires, ce qui permet de créer un historique répertoriant le moment où le problème a été identifié pour la première fois, les personnes qui ont œuvré à sa résolution et la manière dont il a été résolu.
De plus, BIM Track est également disponible sur le terrain avec l’application BIM Track Mobile (disponible gratuitement pour iPhone et Android), ce qui rend la coordination des chantiers de construction plus facile que jamais. Il est désormais possible d’accéder aux problèmes et de les mettre à jour directement sur le chantier, ce qui réduit le besoin de demandes d’informations de la part des contractuels : il suffit de quelques clics pour partager avec eux les informations dont disposent les responsables au bureau.
Ainsi, toutes les informations dont vous avez besoin pour votre projet se trouvent au même endroit, sur une plateforme facile d’utilisation.
Gérer les contrats
La paperasse.
Les formulaires.
Le jargon juridique.
Ils font partie intégrante de tout projet de construction et permettent de protéger tout le monde. Mais ils peuvent aussi faire traîner les choses!
Concrètement, comment la plateforme BIM Track peut-elle faciliter la gestion des contrats? En 2021, Damien Haultcoeur, responsable BIM de l’innovation et de la transformation numérique chez Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest, nous a expliqué comment son équipe a utilisé BIM Track dans son flux de travail non lié au BIM :
« L’aide que nous apporte BIM Track pour la coordination ne se limite pas seulement au BIM : les gens pensent que BIM Track est "un outil élitiste dédié uniquement aux gens qui font du BIM", mais ce n’est pas le cas! Notre utilisation va plus loin que ça. De nombreuses personnes utilisent aussi BIM Track pour répondre à des besoins non liés au BIM (tâches administratives, gestion de contrats, etc.). BIM Track nous permet d’organiser, de financer, d’enregistrer et de tracer un projet de bout en bout afin d’éviter les "perturbations" (pertes en ligne) lors des transitions entre les principales étapes d’un projet. Le temps c’est de l’argent; or BIM Track est là pour nous permettre d’économiser du temps. »
Par exemple, l’onglet Pièces jointes de la plateforme permet d’inclure des PDF avec des signatures numériques, créant ainsi une bibliothèque de documents juridiques à laquelle tout le monde peut accéder en cas de besoin. Par ailleurs, il est aussi possible de se servir de BIM Track comme d’un outil de création de rapports pour les budgets ou pour les dépenses par exemple.
Comment faire de la gestion de contrats avec BIM Track
Ce système permet de renforcer la transparence et permet à tout le monde d’avoir les informations nécessaires à portée de main, même s’il s’agit d’intervenant·e·s extérieur·e·s au secteur de l’AEC qui n’utiliseraient pas de logiciel BIM en temps normal.
Conserver les dossiers des ouvrages exécutés
Les projets de construction finissent tous par s’achever un jour ou l’autre. Parfois, ils se terminent par une cérémonie d’inauguration ultra clichée où l’on découpe un ruban à l’aide de ciseaux d’une taille démesurée. D’autres fois, ils se terminent par un énorme soupir de soulagement avant de s’atteler d’emblée à un nouveau projet. Mais chaque projet comporte des leçons à tirer pour la prochaine fois. Mais comment faire en sorte de transmettre ces précieuses informations à l’équipe suivante?
Certain·e·s utilisateur·trice·s ont utilisé la plateforme d’une façon innovante (en dehors du champ d’action initial prévu par les développeur·euse·s), créant de nouveaux projets dans le but de consigner les leçons apprises lors de travaux passés.
Prenons l’exemple d’un projet de rénovation pour un bâtiment vieux de plus de 100 ans. Les plans originaux n’étaient pas à jour et nous ne savions pas vraiment à quoi allait ressembler le chantier avant qu’il démarre. Il fallait donc s’occuper des problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentaient, et ça a été un travail difficile pour toute l’équipe.
Chaque fois qu’un problème atypique était résolu dans BIM Track, le ou la gestionnaire BIM le copiait, ainsi que toutes les pièces jointes associées, et les ajoutait dans un nouveau projet intitulé « Rénovations de bâtiments historiques : leçons tirées de nos expériences ». Chacun des problèmes a fait l’objet d’un fil de conversation contenant toutes les informations sur la façon dont il a été découvert et résolu. Chaque problème a été accompagné de commentaires, de photos et de plans liés entre eux pour en faciliter la consultation.
Grâce à cela, les parties prenantes qui ont collaboré sur ce projet, ainsi que toutes les nouvelles recrues de l’équipe, peuvent avoir accès à toutes ces informations pour la prochaine fois qu’ils ou elles travailleront sur un projet similaire. Pas besoin de réinventer la roue!
“Hmm…. lesson learned!”